IDENTIFIZIERUNG
1.1 Identifizierung des Herausgebers
Haus des Trägers NV
Schranshoevebaan 15
2160 Wommelgem
BE0460105840
ANWENDUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für Bestellungen, die auf der belgischen Internetseite www.houseofporters.com von natürlichen Personen, die als Verbraucher handeln (im Folgenden "der Kunde"), aufgegeben werden.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit von "House Of Porters NV"
geändert werden. Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden setzt die vollständige, uneingeschränkte und bedingungslose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch den Kunden voraus, unter Ausschluss aller anderen Dokumente.
PRODUKTE/PREISE
3.1 Produktpalette
Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung und Bezahlung der Bestellung durch den Kunden verfügbar sind. House Of Porters behält sich das Recht vor, sein Angebot jederzeit zu ändern, indem es Produkte hinzufügt, ändert oder entfernt.
Die Produkte werden so genau wie möglich dargestellt. Die perfekte Darstellung der Produkte auf der Internetseite kann nicht garantiert werden, insbesondere aufgrund der unterschiedlichen Darstellung von Farben oder Materialien durch Browserprogramme und/oder Monitore.
Das gelieferte Produkt kann von dem auf der Website dargestellten Produkt abweichen, ohne dass der Kunde das Recht hat, den Kauf rückgängig zu machen, i) wenn es sich bei dem betreffenden Produkt um ein handwerklich oder halbhandwerklich hergestelltes Produkt handelt, bei dem eine perfekte Homogenität der Produktion nicht möglich ist, ii) oder wenn das Produkt zwischen dem Bestelldatum und dem Lieferdatum Änderungen unterliegt, die mit technischen oder technologischen Entwicklungen zusammenhängen, in beiden Fällen unter der Voraussetzung, dass die Abweichung keine wesentlichen Merkmale des Produkts betrifft, die Qualität nicht beeinträchtigt und keine Preiserhöhung nach sich zieht.
3.2 Preis der Produkte
Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben und enthalten alle Steuern und Abgaben. Der angegebene Preis beinhaltet nicht die Kosten für Vorbereitung und Lieferung, sofern nicht anders angegeben.
House Of Porters NV behält sich das Recht vor, die Preise seiner Produkte nach eigenem Ermessen zu ändern. Für die Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gültigen Tarifbedingungen.
ORDERS
4.1 Eine Bestellung aufgeben
Der Kunde kann eine Bestellung bei House Of Porters NV aufgeben
- Telefonisch bei der Kundenbetreuung unter 03 213 34 75
Telefonisch aufgegebene Bestellungen werden sofort von einem Kundendienstmitarbeiter bearbeitet.
- Online auf der Website www.houseofporters.com
Für jede Bestellung auf der Website www.houseofporters.comverondersteltmuss ein Kundenkonto angelegt werden. Der Kunde muss die ausgewählten Produkte in seinen Einkaufswagen legen. Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung und den Gesamtpreis im Detail einzusehen und Änderungen vorzunehmen, bevor die Bestellung endgültig bestätigt wird.
Bestellungen, die per Post oder Fax an House of Porters NV geschickt werden, werden nicht bearbeitet.
4.2 Validierung einer Bestellung
Die Annahme der Bestellung durch den Kunden kommt durch seine Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Zahlung zustande.
House Of Porters NV behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere im Falle eines ungelösten Rechtsstreits aufgrund der Nichtbezahlung einer früheren Bestellung.
House Of Porters schickt so schnell wie möglich eine Auftragsbestätigung per E-Mail, in der die wesentlichen Elemente aufgeführt sind (Auftragsnummer, bestellte Produkte, Lieferort usw.).
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Auftragsbestätigung als Beweis für das Zustandekommen der Vertragsbeziehung mit House Of Porters NV gilt.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer bestellter Produkte verpflichtet sich House Of Porters NV, den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail zu informieren.
ZAHLUNG
5.1 Bezahlung
Die Zahlung erfolgt ausschließlich in Euro und für den Gesamtbetrag der Bestellung per Bankkarte, Banküberweisung, PayPal, Geschenkgutschein, Gutschrift oder Einkaufsgutschein.
Bestellungen werden erst nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet, es werden keine Rabatte oder Verzugszinsen gewährt. Zahlungen können ohne vorherige schriftliche Zustimmung von House Of Porters NV nicht ausgesetzt oder beglichen werden.
5.1.1 Zahlung mit Bankkarte
Die folgenden Bankkarten werden akzeptiert: Bank Card, Visa, Mastercard und Bancontact.
Im Rahmen seiner Verpflichtung zur Betrugsbekämpfung im Internet kann House Of Porters NV verpflichtet sein, die Bankverbindung und/oder die Identität des Kunden vor der Lieferung zu überprüfen. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website www.houseofporters.com verpflichtet sich der Kunde, House Of Porters NV die geforderten Nachweise zu liefern. Werden die verlangten Angaben nicht innerhalb der Frist vorgelegt, behält sich House Of Porters NV das Recht vor, die Bestellung, auf die sich die Kontrollen beziehen, zu stornieren.
5.1.2 Zahlung per Banküberweisung
Jede Zahlung per Banküberweisung muss bei der Bestellung in voller Höhe bezahlt werden. Die Bankverbindung von House Of Porters NV wird dem Kunden auf der Bestellbestätigungsseite und per E-Mail mitgeteilt.
Falls die Überweisung nicht innerhalb von drei (3) Tagen nach der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden eingeht, wird die Bestellung als storniert betrachtet.
5.1.3 Zahlung über Paypal
Bei der Bestätigung der Bestellung muss der Kunde seine mit PayPal verknüpfte E-Mail-Adresse und sein PayPal-Passwort verwenden. Wenn der Kunde kein PayPal-Konto hat, wird er bei der Zahlung auf die PayPal-Seite weitergeleitet, wo er ein Konto erstellen kann, um diese Zahlungsmethode zu nutzen.
5.1.4 Zahlung per Geschenkgutschein
Der Geschenkgutschein House Of Porters NV ist ab dem Datum der Aktivierung, das dem Kaufdatum entspricht, ein (1) Jahr lang gültig und kann aus keinem Grund umgetauscht, erstattet oder gegen Kontaktgeld eingelöst werden.
Die teilweise Nutzung eines Geschenkgutscheins wird akzeptiert, der Restbetrag kann auf der Website eingesehen werden. Bei teilweiser Bezahlung einer Bestellung mit einem Geschenkgutschein muss der Kunde den Restbetrag per Bankkarte bezahlen.
Die Kumulierung von Geschenkgutscheinen wird bis zu einem Maximum von fünf (5) Gutscheinen und einem Kauf von dreitausend Euro (3.000 €) akzeptiert.
5.1.5 Zahlung per Gutschein
Das Guthaben kann auf der Website des Landes verwendet werden, in dem sich das Geschäft befindet, das das Guthaben ausstellt, und ist ab dem Ausstellungsdatum ein (1) Jahr lang gültig. Die Gutschrift kann einmal oder mehrmals verwendet werden. Das Guthaben kann zusätzlich zu jedem anderen Zahlungsmittel außer einem Geschenkgutschein oder einem Kaufbeleg verwendet werden.
5.1.6 Zahlung mit Kaufbeleg
Der Gutschein muss in einem (1) Mal verwendet werden und kann nicht geteilt werden. Der Einkaufsgutschein kann zusätzlich zu jedem anderen Zahlungsmittel außer einem Geschenkgutschein oder einer Gutschrift verwendet werden.
5.2 Rechnungsstellung
Die dem Kunden zugesandte Rechnung enthält alle Angaben, die der Kunde in seinem Kundenkonto eingetragen hat. Die aufgeführten Angaben können nach Ausstellung der Rechnung nicht mehr geändert werden. Der Käufer kann die Angaben bei jeder neuen Bestellung auf der Website ändern.
LIEFERUNG
6.1 Kosten und Modalitäten der Bereitstellung
Die Lieferung kann im Geschäft, an einer Abholstelle oder an der Wohnanschrift des Kunden erfolgen. Die Art des Transports, die Frist und die Kosten werden auf der Bestellung in Abhängigkeit vom Lieferort, der Art der bestellten Produkte und der vom Kunden gewählten Art der Ausführung angegeben. Bestellungen, die ein kundenspezifisches Produkt enthalten, können nicht aufgeteilt werden und werden vom Spediteur vollständig an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert.
Lieferung in die Filiale: Für bestimmte Produktkategorien ist eine kostenlose Lieferung in die Filiale möglich. Ob eine Lieferung im Geschäft möglich ist, wird bei der Validierung des Warenkorbs angezeigt.
Die Abholung eines Produkts ist nur gegen Vorlage des Bestellscheins und eines Identitätsnachweises der Person, deren Name auf dem Bestellschein steht, möglich. Eine dritte Person kann das Produkt gegen Vorlage des Bestellscheins, ihres Identitätsnachweises und des Originals oder einer Kopie des Identitätsnachweises der Person, die die Bestellung aufgegeben hat, sowie einer gültigen Vollmacht abholen.
Lieferung per Spedition: Die Lieferung von kleinen Dekorationsartikeln erfolgt per Kurierdienst. Ob diese Liefermethode möglich ist, wird bei der Validierung der Bestellung angegeben.
Die Lieferung von großen Gegenständen oder Möbeln erfolgt durch einen spezialisierten Spediteur. Das Datum und die Uhrzeit der Lieferung werden gemeinsam vom Spediteur und dem Kunden festgelegt. Das Transportunternehmen und die Lieferbedingungen sind je nach Umfang der Bestellung unterschiedlich. Es obliegt dem Kunden, die Lieferbedingungen bei der Validierung der Bestellung zu überprüfen.
Gegebenenfalls hat der Kunde für die Montage von zerlegt angelieferten Möbeln zu sorgen, für die Montageleistungen werden gesonderte Gebühren erhoben.
GOLD-Dienstleistung
Bei Bestellungen, die einen bestimmten Wert überschreiten, kann sich der Kunde bei der Validierung der Bestellung für den Gold-Service entscheiden. Die Bestellung wird dann nach Vereinbarung in die Etage und in den Raum geliefert, den der Kunde nutzt. Die Verpackung kann kostenlos zurückgegeben werden.
Es obliegt dem Kunden, vor der Bestellung die Größen- und Volumenangaben zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Produkte auf normalem Wege (Treppe, Aufzug...) zum gewünschten Lieferort transportiert werden können. Die Anmietung von Elementen, die eine Lieferung an den gewünschten Ort ermöglichen, geht zu Lasten des Kunden.
Falls die Transporteure von House Of Porters NV nicht in der Lage sind, die Produkte zum vereinbarten Termin zu liefern, weil der Kunde abwesend ist oder keine Informationen über die Notwendigkeit bestimmter Liefermittel hat, können zusätzliche Lieferkosten in Rechnung gestellt werden und/oder die Bestellung kann von House Of Porters NV storniert werden. Die Risiken des Produkts gehen mit der Lieferung durch die Transporteure von House Of Porters NV zum vereinbarten Liefertermin auf den Kunden über.
Wenn Produkte einer Bestellung zu verschiedenen Terminen verfügbar sind, bietet House Of Porters NV dem Kunden an, die Bestellung zu teilen. Im Falle einer Teillieferung werden die Lieferkosten für jede Teillieferung der Bestellung berechnet. Wenn es keine Teillieferung gibt, werden die Produkte geliefert, sobald alle bestellten Produkte verfügbar sind.
6.2 Entgegennahme und Beschwerden
Nutzungsvorbehalt: Der Kunde (oder sein Beauftragter) muss den Zustand der Verpackung, die Anzahl und den Inhalt der Pakete bei der Lieferung und in Anwesenheit des Spediteurs oder des Ladenteams überprüfen. Jede Anomalie bei der Lieferung (Transportschaden, fehlendes Produkt oder Paket, zerbrochenes Produkt, Produkt, das nicht der Bestellung entspricht, usw.) muss bei Strafe der Ungültigkeit des Antrags sofort auf dem Lieferschein des Spediteurs in Form eines detaillierten und datierten handschriftlichen Vorbehalts vermerkt werden. Der Kunde (oder sein Vertreter) muss den Lieferschein unterschreiben. Allgemeine Vorbehalte der Art "vorbehaltlich des Auspackens" werden systematisch abgelehnt.
Der Kunde (oder sein bevollmächtigter Vertreter) muss diese Unregelmäßigkeiten innerhalb von drei (3) Werktagen nach dem Lieferdatum per Einschreiben mit Rückschein an den Kundendienst von House Of Porters NV melden. Jede Beschwerde, die nach dieser Frist eingeht, wird endgültig abgelehnt, ohne dass der Kunde die Möglichkeit hat, Rechtsmittel einzulegen.
Produktmangel: Im Falle eines sichtbaren Mangels oder einer Nichtübereinstimmung des gelieferten Produkts mit den auf dem Bestellschein angegebenen Eigenschaften muss der Kunde (oder sein bevollmächtigter Vertreter) diese Mängel innerhalb von drei (3) Arbeitstagen nach der Lieferung per Einschreiben mit Rückschein an die Kundendienstabteilung von House Of Porters NV melden.
Der Kunde (oder sein bevollmächtigter Vertreter) darf nichts an dem Produkt verändern und muss House Of Porters NV die Möglichkeit geben, die gemeldeten Mängel oder Anomalien selbst festzustellen.
Wird diese Frist nicht eingehalten, kann die Beschwerde nicht bearbeitet werden. Jede Beschwerde, die nach dieser Frist eingeht, wird endgültig abgelehnt, ohne dass der Kunde die Möglichkeit hat, Einspruch zu erheben. Die Produkte werden so genau wie möglich beschrieben. Im Falle eines von House Of Porters NV festgestellten Mangels oder einer Nichtübereinstimmung des Produkts, der/die das Produkt für die vorgesehene Verwendung untauglich macht, gelten die Garantiebestimmungen.
Ungeachtet des Grundes für die Reklamation (Produktfehler oder Lieferproblem) kann der Kunde (oder sein Vertreter) die Lieferung an den Spediteur nicht verweigern, der Kunde (oder sein Vertreter) muss das/die Produkt(e) bis zur Annahme der Rücksendung durch House Of Porters NV behalten.
RÜCKGABERECHT
Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Produkte zu widerrufen.
Um dieses Widerrufsrecht auszuüben und die Produkte zurückzugeben, geht der Kunde über sein Kundenkonto zu den Details seiner Bestellung. Neben den betreffenden Produkten wählt der Kunde die Option "Produkt zurücksenden" und gibt den Grund für seine Wahl an.
Der Antrag wird unverzüglich an den Kundendienst weitergeleitet, der sich mit dem Kunden in Verbindung setzt, um die Rücksendung je nach der ursprünglichen Liefermethode zu organisieren.
Die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden beinhaltet die Verpflichtung, die stornierten Produkte in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ausübung dieses Rechts zurückzusenden (ausgenommen Gold-Service)
. Der Kunde erhält den für die zurückgesandten Produkte geschuldeten Betrag so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ausübung seines Widerrufsrechts zurück, vorausgesetzt, dass House Of Porters NV die Produkte in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör, falls vorhanden, zurückerhalten hat. Die ursprünglichen Lieferkosten werden nur dann erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird
Maßgeschneiderte Produkte oder Sonderbestellungen können nicht zurückgeschickt, umgetauscht oder erstattet werden
GARANTIE DER PRODUKTE
Für die von House Of Porters NV verkauften Produkte gilt eine Garantie von zwei (2) Jahren ab Lieferung oder Abholung. House Of Porters NV haftet daher für Mängel an den betreffenden Produkten.
Um einen gültigen Garantieanspruch geltend zu machen, muss der Kunde das Produkt und den Kaufbeleg oder die Rechnung vorlegen.
House Of Porters NV verpflichtet sich, das als defekt erkannte Produkt nach Wahl des Kunden zu reparieren oder zu ersetzen. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist oder unverhältnismäßig hohe Kosten verursacht, kann House Of Porters NV das Produkt zurückerstatten.
reparierte oder ausgetauschte Produkte unterliegen der verbleibenden Garantiezeit.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Schäden am Produkt, die auf normalen Gebrauch und Abnutzung zurückzuführen sind, unter Berücksichtigung der Art, der Funktion, der Zusammensetzung und des Preises des Produkts;
- Produkte, die zu intensiv genutzt werden, insbesondere für andere Zwecke als den privaten Gebrauch;
- alle Produktmängel, die auf unsachgemäße Installation, Lagerung, Aufbewahrung oder Montage, falsche Wartung, unsachgemäße oder nicht den technischen oder Gebrauchsanweisungen entsprechende Nutzung (Nichteinhaltung der Wartungs- und Reinigungsanweisungen), vom Käufer oder Dritten vorgenommene Änderungen oder Reparaturen, Schäden durch äußere Einflüsse (zu schweres Fernsehgerät auf einem nicht dafür vorgesehenen Möbelstück), äußere Ereignisse wie Unfälle, Stöße, Feuer, Vandalismus, Wasserschäden, natürliches oder künstliches Licht (bei Verfärbungen), Naturkatastrophen oder Unwetter zurückzuführen sind.
Für Sofas, die laut Produktdatenblatt für eine 5-Jahres-Garantie in Frage kommen, gilt diese Garantie:
- Fünf (5) Jahre für die Struktur, die Beine, die Schrauben, den Mechanismus des Schlafsofas, den Unterstoff und den Polsterschaum;
- Zwei (2) Jahre für Rücken- und Sitzpolsterung, Polsterung und Matratze von Schlafsofas;
Die Haftung von House Of Porters NV für gelieferte Produkte, einschließlich vertraglicher oder gesetzlicher Garantien, ist auf den Preis der mangelhaften oder nicht konformen Produkte beschränkt. House Of Porters NV ist nicht verpflichtet, indirekte Schäden oder andere finanzielle Verluste zu ersetzen, die der Käufer oder ein Dritter erleidet.
PERSÖNLICHE DATEN
House Of Porters NV legt großen Wert auf den Schutz und die Achtung der Privatsphäre seiner Kunden und ihrer personenbezogenen Daten und verpflichtet sich, die geltenden Vorschriften einzuhalten, insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016. House Of Porters NV sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten seiner Kunden für die Verwaltung der verschiedenen Phasen der Bestellung, die Beantwortung von Fragen und die Durchführung von Zufriedenheitsumfragen in Reaktion auf Bestellungen. Der Kunde hat ein Recht auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch und Löschung seiner personenbezogenen Daten. Er kann auch die Einschränkung und Weitergabe seiner Daten verlangen. Der Kunde kann diese Rechte ausüben, indem er eine Anfrage an info@houseofporters.com schickt und dabei seine Kontaktdaten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) angibt. House Of Porters NV kann verpflichtet sein, die Identität des Kunden zu überprüfen, um die Bearbeitung seiner Anfrage zu gewährleisten. e House Of Porters NV, Abschnitt "Persönliche Daten". Weitere Informationen über die Praktiken von House Of Porters NV in Bezug auf personenbezogene Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie, die auf der Website www.houseofporters.com unter der Rubrik "personenbezogene Daten" verfügbar ist.
GEISTIGES EIGENTUM
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Im Falle von höherer Gewalt werden die Verpflichtungen von House Of Porters NV ausgesetzt. Diese Nichterfüllung des Vertrages impliziert keine Haftung von House Of Porters NV. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als einen (1) Monat an, ist House Of Porters NV nicht in der Lage, die Bestellung auszuführen, und der Kunde erhält gegebenenfalls eine Rückerstattung für die betreffende Bestellung.
VERSCHIEDENES
12.1 Nachweise
E-Mails dienen als Beweismittel zwischen den Parteien, auch wenn automatische Aufzeichnungssysteme verwendet werden, insbesondere im Falle eines Rechtsstreits.
12.2 Teilweise Invalidität
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund der Anwendung von Gesetzen oder Vorschriften, einer Forderung oder einer endgültigen Entscheidung einer zuständigen Gerichtsbarkeit als ungültig angesehen oder erklärt werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
12.3 Kein Verzicht
Die vorübergehende oder dauerhafte Nichtdurchsetzung einer Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch eine Vertragspartei stellt keinen Verzicht auf die Rechte dar, die der betreffenden Vertragspartei aufgrund dieser Bestimmung zustehen.
OFFENLEGUNGEN
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem belgischen Recht. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführung dieser Bedingungen unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der belgischen Gerichte.
